Begrippenlijst
Average Order Value (AOV)
De gemiddelde orderwaarde (AOV) is een belangrijke e-commerce metric die het gemiddelde bedrag weergeeft dat een klant per transactie uitgeeft.
Wat is Average Order Value (AOV)?
Average Order Value (AOV), of gemiddelde orderwaarde, is een cruciale Key Performance Indicator (KPI) voor webshops. Het meet het gemiddelde geldbedrag dat een klant uitgeeft bij elke bestelling.
Hoe bereken je de AOV?
De formule is eenvoudig:
AOV = Totale Omzet / Aantal Bestellingen
Als je webshop bijvoorbeeld in een maand €10.000 omzet genereert uit 200 bestellingen, is je AOV €50.
Waarom is AOV belangrijk?
Door je AOV te verhogen, kun je meer omzet genereren uit hetzelfde aantal klanten. Dit maakt je marketinginspanningen winstgevender en verhoogt de Customer Lifetime Value (CLV).
Hoe verhoog je de AOV?
- Upselling: Bied een duurdere, premium versie van een product aan.
- Cross-selling: Bied gerelateerde of complementaire producten aan.
- Bundels: Verkoop meerdere producten samen voor een gereduceerde prijs.
- Gratis verzending vanaf een drempelbedrag: Moedig klanten aan om meer toe te voegen aan hun winkelwagen om de verzendkosten te vermijden.