Promotie betekent in marketing: alles wat je doet om je product of dienst onder de aandacht te brengen en mensen aan te zetten tot kopen of contact opnemen. Denk aan advertenties, kortingsacties, persberichten en een verkoopgesprek. Het is een van de vier P's van de marketingmix, naast product, prijs en plaats.
Wat de meeste uitleg overslaat: voor een mkb-bedrijf is de eerste promotievraag niet welke vorm je kiest, maar of mensen al zoeken naar wat je verkoopt. Zoeken ze, dan vang je eerst die vraag op in Google, waar je per aanvraag ziet wat hij kost. Pas daarna betaal je voor de aandacht van mensen die nog niet zoeken.
Promotie betekent niet overal hetzelfde
Wie de betekenis van promotie opzoekt, kan ook iets heel anders bedoelen dan marketing:
| Context | Wat promotie daar betekent | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Marketing | je aanbod onder de aandacht brengen | een campagne voor een nieuwe dienst |
| Werk | bevorderd worden naar een hogere functie of schaal | van monteur naar werkvoorbereider |
| Sport | naar een hogere divisie of klasse gaan, het tegenovergestelde van degradatie | kampioen worden en promoveren |
| Universiteit | de verdediging van een proefschrift, waarmee je doctor wordt | de promotie van een onderzoeker |
| Winkel (vooral in België) | een aanbieding of tijdelijke korting | "dit artikel is in promotie" |
De rest van deze pagina gaat over promotie in marketing.
Welke vormen van promotie zijn er?
De klassieke indeling, zoals je die ook in studieboeken terugziet:
- Reclame: betaalde boodschappen via media, van radiospot tot Google-advertentie.
- Verkooppromoties: tijdelijke acties zoals korting, gratis verzending of een cadeau bij aankoop.
- Persoonlijke verkoop: het gesprek aan de telefoon, in de showroom of bij de klant thuis.
- Direct marketing: mensen rechtstreeks benaderen via e-mail, post of telefoon.
- Public relations: aandacht verdienen in plaats van kopen, via pers, evenementen en sponsoring.
- Content en social media: zelf uitleg, video's en berichten maken die mensen naar je toe trekken.
Productpromotie gebruikt dezelfde gereedschapskist, maar gericht op één product: een lancering, een actie of een campagne rond één artikel.
Vraag vangen of vraag maken: daar begint de keuze
In studieboeken heet dit pull en push. De praktische versie voor een ondernemer: zoeken mensen al naar jouw product of dienst, of moeten ze eerst horen dat het bestaat? Het antwoord bepaalt waar je eerste euro naartoe gaat.
| Jouw situatie | Begin met | Waar je op stuurt |
|---|---|---|
| Mensen zoeken al (installateur, accountant, onderdelen) | Google Ads op zoektermen, SEO | kosten per aanvraag of verkoop |
| Lokale dienst, klanten uit de buurt | Google Bedrijfsprofiel en reviews, daarna Google Ads in je regio | telefoontjes en aanvragen per maand |
| Nieuw product dat niemand kent of zoekt | social media, video, PR | bereik in je doelgroep, daarna of er meer op je naam wordt gezocht |
| Bestaande klanten moeten vaker kopen | e-mail en verkooppromoties met een einddatum | herhaalaankopen |
Eén regel geldt voor elke rij: kun je nog niet zien welk kanaal een aanvraag opleverde, dan is je eerste promotie-investering de meting zelf. Hoe je dat inricht, lees je in conversietracking instellen.
Online promotie: de volgorde die wij aanhouden
Na ruim €50 miljoen aan beheerd Google Ads-budget ligt onze volgorde voor online promotie vast:
- Eerst meten. Elke maand leggen we de gemeten conversies naast de echte aanvragen en orders. Klopt dat niet, dan is elke promotiekeuze daarna een gok.
- Dan bestaande vraag vangen. Zoekcampagnes en SEO op de termen waarop klanten al zoeken. Daar zit de koopintentie al in de klik.
- Dan opschalen, in stappen. Budget hooguit 20% per stap omhoog en daarna 14 dagen niets aan budget of doel, zodat Smart Bidding van stabiele data kan leren. Wie in één keer verdubbelt, laat de campagne opnieuw zoeken.
- Pas dan nieuwe vraag maken. Social media en video voor mensen die nog niet zoeken, beoordeeld op wat er daarna aan zoekopdrachten en aanvragen binnenkomt.
Onze Google Ads-klanten halen gemiddeld een ROAS van 4,8× en 28% lagere kosten per lead. Website-promotie zonder deze basis, zoals losse posts of een eenmalige actie, levert misschien bezoek op, maar je weet niet wat het waard was.
Wat we vaak fout zien bij promotie
- Korting als vaste prijs. Een verkooppromotie zonder einddatum is geen actie meer maar je nieuwe prijs. Klanten leren wachten op de volgende.
- Overal een beetje. Wat Facebook, wat Google, een flyer: geen kanaal krijgt genoeg budget om te leren, en achteraf weet niemand wat werkte.
- Sturen op bereik. Rapportages vol vertoningen en likes, terwijl de vraag is hoeveel aanvragen het opleverde. Wij rapporteren in leads en omzet.
- Elke week aan de knoppen. Na een slechte week het doel of de biedstrategie omgooien maakt het meestal erger. Wij wisselen een biedstrategie hooguit eens per kwartaal, en alleen met een reden.
Veelgestelde vragen over promotie
Wat betekent promotie?
In marketing betekent promotie alle activiteiten waarmee je een product of dienst onder de aandacht brengt en mensen tot actie aanzet: reclame, acties, PR, persoonlijke verkoop en content. Buiten marketing betekent het ook een hogere functie op je werk, een hogere divisie in de sport of het verdedigen van een proefschrift. In België is "in promotie" daarnaast gewoon: in de aanbieding.
Is promotie hetzelfde als reclame?
Nee. Reclame is één vorm van promotie: de betaalde boodschap via media zoals radio, print of Google. Promotie is breder en omvat ook verkooppromoties, persoonlijke verkoop, PR, direct marketing en content. Een kortingsactie in je winkel is promotie, maar pas reclame als je betaalt om hem bekend te maken.
Wat is online promotie?
Online promotie is je aanbod onder de aandacht brengen via internet: zoekmachines (SEO en Google Ads), social media, e-mail, video en je Google Bedrijfsprofiel. Het verschil met offline promotie is dat je per kanaal kunt zien wat een aanvraag of verkoop kost, mits je conversiemeting klopt. Begin bij de kanalen waar mensen al naar je aanbod zoeken.
Wat is een promotie in de winkel?
Een tijdelijke actie die de verkoop moet aanjagen: korting, twee halen één betalen, gratis verzending of een cadeau bij aankoop. In marketingtermen heet dat een verkooppromotie. Geef zo'n actie altijd een einddatum en een doel, zoals nieuwe klanten werven of voorraad opruimen, anders went je klant aan de lagere prijs.
Twijfel je welke vorm van promotie voor jouw bedrijf het eerst rendeert, of waarom je huidige promotie geen aanvragen oplevert? Vraag een gratis websitescan aan als vertrekpunt, of lees hoe we online marketing voor mkb-bedrijven aanpakken.