Online marketing begrippenlijst

Een A-locatie is een zeer gewilde vestigingsplek met veel passanten, goede bereikbaarheid en een prestigieus imago, meestal tegen hoge huurprijzen.

Een A-merk is een bekend, gevestigd en vertrouwd merk binnen een markt, dat consumenten associëren met kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid.

A/B testing is een methode waarbij je twee versies van bijvoorbeeld een webpagina vergelijkt om te meten welke variant beter presteert bij je doelgroep.

Above the fold is het deel van een webpagina dat direct zichtbaar is zonder te scrollen, en daarmee de plek waar je belangrijkste boodschap en call-to-action thuishoren.

Een abri is een reclameobject in de vorm van een bushalte, met aan de achterzijde een reclamevlak waarop bedrijven hun producten of diensten promoten langs de openbare weg.

Accelerated Mobile Pages (AMP) is een opensource techniek die webpagina's met afgeslankte HTML supersnel laat laden op mobiele apparaten.

Acquisitie is het proces van het aantrekken en binnenhalen van nieuwe klanten of gebruikers voor een product, dienst of website, via gerichte marketing- en verkoopactiviteiten.

Een adblocker is software of een browserextensie die advertenties op websites blokkeert, vaak om de gebruikerservaring, snelheid en privacy te verbeteren.

Een adverteerder is een persoon, bedrijf of organisatie die betaalt om advertenties te plaatsen in media zoals tv, radio, print, online en social, met als doel producten of diensten te promoten.

Een advertorial is een betaalde uiting die eruitziet als redactioneel artikel of video, maar die feitelijk een advertentie is gericht op de voordelen van een product of dienst.

Advocacy is een marketingstrategie waarbij je tevreden klanten en andere belanghebbenden inzet om positief over je merk te spreken en het zo te promoten binnen hun eigen netwerk.

AdWords is de oude naam van Google Ads, het advertentieplatform van Google waarmee je betaalde advertenties toont in de zoekresultaten en op websites in het Display Netwerk.

Een AdWords-campagne (nu Google Ads) is een verzameling advertenties en biedingsstrategieën binnen Google die gericht is op één doel, zoals meer verkeer, leads of omzet.

Een AdWords remarketing pixel is een stukje JavaScript op je website dat bezoekersgegevens verzamelt, zodat je hen later via Google Ads opnieuw advertenties kunt tonen.

Affiliate marketing is prestatiegerichte online marketing waarbij partners producten of diensten van een bedrijf promoten via een unieke trackinglink en commissie krijgen per verkoop of conversie.

Een affiliate netwerk is een platform dat adverteerders en affiliates samenbrengt, zodat partners producten of diensten promoten in ruil voor een commissie op verkoop of leads.

Een affiliate programma is een prestatiegebaseerde marketingvorm waarbij partners producten of diensten promoten en alleen een commissie ontvangen bij een meetbaar resultaat zoals een verkoop, lead of klik.

Het AIDA-model is een communicatiemodel dat staat voor Attention, Interest, Desire en Action en consumenten stap voor stap naar een aankoop begeleidt.

Een algoritme is een stapsgewijze reeks instructies om een taak uit te voeren of een probleem op te lossen, meestal precies geformuleerd zodat een computer of mens het kan volgen.

Animatie is de techniek om beweging te creëren in beelden, of dat nu handgetekende tekeningen, digitale beelden of fysieke objecten zijn, voor verhalen, uitleg of vermaak.

Ankertekst is het zichtbare, klikbare tekstgedeelte van een hyperlink dat gebruikers en zoekmachines vertelt waar de link naartoe verwijst.

Een ankertekst is de klikbare tekst van een hyperlink op een webpagina, waarmee gebruikers en zoekmachines begrijpen waar de gelinkte pagina over gaat.

Average Order Value (AOV), in het Nederlands de gemiddelde orderwaarde, is de e-commerce metric die aangeeft hoeveel een klant gemiddeld per bestelling uitgeeft. Je berekent het door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen. AOV is een van de belangrijkste stuurgetallen voor webshops: een hogere gemiddelde orderwaarde betekent meer opbrengst uit hetzelfde aantal […]

Een API is een set regels en protocollen waarmee verschillende softwaretoepassingen met elkaar communiceren, zodat systemen gegevens en functies kunnen delen zonder elkaars interne werking te kennen.

Een app is een softwareprogramma dat specifieke taken uitvoert op apparaten zoals smartphones, tablets en computers, en verbetert zo de gebruikservaring met functies die aansluiten op de behoefte van de gebruiker.

Een applicatie is software die is ontworpen om een specifieke taak of doel te vervullen, en bestaat in varianten als desktop, web en mobiel.

Artikelmarketing is een marketingstrategie waarbij je artikelen schrijft en publiceert om je expertise te tonen, je naamsbekendheid te vergroten en bezoekers naar je website te trekken.

De back office is de afdeling van een bedrijf die de administratieve, technische en operationele taken verzorgt zonder direct contact met klanten te hebben.

Backlinks zijn links vanaf andere websites naar jouw website, een belangrijke factor voor SEO omdat zoekmachines ze gebruiken om de autoriteit van jouw site te bepalen.

Een banner is een grafische advertentie of animatie waarmee je producten, diensten of merken promoot op websites, apps en andere digitale platforms.

Een bedrijfsstrategie is een langetermijnplan dat richting geeft aan hoe een bedrijf zijn middelen en capaciteiten inzet om zijn doelstellingen te bereiken.

Een begroting is een gedetailleerde schatting van de verwachte inkomsten en uitgaven voor een bepaalde periode, meestal een jaar, om financiën te beheren en verantwoorde keuzes te maken.

Beurzen zijn evenementen waar bedrijven, organisaties en individuen samenkomen om hun producten, diensten en ideeën te presenteren, te promoten en zakelijke contacten op te bouwen.

Bing is de zoekmachine van Microsoft, gelanceerd in 2009, waarmee gebruikers informatie op het internet vinden en bedrijven via advertenties en SEO zichtbaar kunnen zijn.

Black-hat SEO is het manipuleren van zoekresultaten met technieken die tegen de richtlijnen van zoekmachines ingaan, met als risico een penalty en verwijdering uit de zoekresultaten.

Een blogger is iemand die regelmatig content publiceert op een blog en daarmee een vaste lezersgroep opbouwt rond een specifiek onderwerp of niche.

Een blogpost is een artikel of bericht op een blog: een website met chronologisch geordende berichten over een of meerdere onderwerpen, bedoeld om informatie te delen en met lezers te communiceren.

Het bounce percentage is het percentage bezoekers dat slechts één pagina van een website bekijkt en daarna vertrekt zonder verder te klikken.

Bounce rate is het percentage bezoekers dat een pagina verlaat zonder verdere interactie, zoals doorklikken naar een andere pagina of een actie uitvoeren op je website.

Brand marketing is het geheel aan activiteiten en strategieen waarmee je een positief beeld en een sterke reputatie van een merk opbouwt en behoudt.

Branding is het proces van het ontwikkelen en onderhouden van een merkidentiteit, zodat een bedrijf of product zich herkenbaar onderscheidt van de concurrentie.

Breadcrumbs zijn een navigatiehulpmiddel dat bovenaan een pagina laat zien waar je je bevindt in de structuur van een website, zodat je makkelijk terug kunt navigeren.

Een briefing is een document of gesprek waarin de opdrachtgever de opdrachtnemer alle informatie geeft die nodig is om een project correct en effectief uit te voeren.

Brutowinst is het verschil tussen de omzet van een bedrijf en de kostprijs van de verkochte goederen of diensten, en laat zien hoeveel er overblijft voordat overige kosten worden afgetrokken.

Een budget is een plan waarin je de verwachte inkomsten en uitgaven over een bepaalde periode opsomt, zodat je je geld bewust beheert en je doelen haalt.

B2B (Business-to-Business) is een commerciële transactie waarbij een bedrijf producten of diensten verkoopt aan een ander bedrijf in plaats van aan consumenten.

Business-to-Consumer (B2C) is een verkoopmodel waarbij een bedrijf producten of diensten rechtstreeks aan consumenten verkoopt, in tegenstelling tot B2B waar bedrijven aan andere bedrijven verkopen.

Caching is een techniek waarbij gegevens tijdelijk worden opgeslagen op een snel toegankelijke plek, zodat websites en webapplicaties sneller laden en minder serverbelasting veroorzaken.

Een call to action (CTA) is een uitnodiging of instructie die een bezoeker aanmoedigt om een specifieke actie uit te voeren, zoals kopen, aanmelden of een formulier invullen.

Een caption is een korte tekst onder een afbeelding, foto of video die de inhoud beschrijft, context geeft of dient als ondertiteling.

Cashflow is de hoeveelheid geld die gedurende een bepaalde periode in en uit een bedrijf stroomt en laat zien hoeveel contant geld beschikbaar is om aan verplichtingen te voldoen.

Een chatbot is een computerprogramma dat via een chatinterface geautomatiseerde gesprekken voert met gebruikers, bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden of klantenservice te bieden.

Churn is het percentage klanten dat binnen een bepaalde periode stopt met het gebruik van een product of dienst, een belangrijke indicator van klanttevredenheid en groei.

Click-bots zijn softwareprogramma's die automatisch op advertenties, links of zoekresultaten klikken, vaak zonder menselijke tussenkomst, met onjuiste klikdata en klikfraude als gevolg.

Click-through rate (CTR) is het percentage mensen dat op een link of advertentie klikt ten opzichte van het aantal keren dat deze wordt getoond.

Click-to-conversion time is de tijd tussen het moment dat iemand op je advertentie klikt en het moment dat diegene converteert, zoals een aankoop of aanmelding.

Clicks zijn het aantal keren dat gebruikers op een knop, link of afbeelding klikken in een website, e-mail of advertentie, gebruikt als maatstaf voor digitale prestaties.

Client-side tagging is een methode waarbij JavaScript-tags direct in de browser van de bezoeker gegevens verzamelen en versturen naar analyse- en marketingplatforms.

Customer Lifetime Value (CLV), ook wel Lifetime Value (LTV) genoemd, is de totale nettowinst die een klant naar verwachting oplevert gedurende de volledige relatie met een bedrijf. In plaats van naar een enkele aankoop te kijken, beoordeel je met CLV de waarde van een klant over een langere periode. Dat maakt het een van de […]

Communicatiekanalen zijn de methoden en media waarmee mensen en organisaties informatie uitwisselen, zoals gesproken woord, schrift, beeld, digitale kanalen en non-verbale signalen.

Een concurrent is een bedrijf of product dat zich richt op dezelfde doelgroep en markt als jij, en dat probeert om dezelfde klanten en aandacht te winnen.

Een concurrentieanalyse is het systematisch onderzoeken van de strategieën, producten en prestaties van je concurrenten om de markt beter te begrijpen en je eigen positie te versterken.

Consumentenmarketing, ook wel B2C-marketing genoemd, is de tak van marketing die producten en diensten promoot en verkoopt aan individuele klanten en huishoudens in plaats van aan bedrijven.

Een consumer is een persoon of entiteit die goederen of diensten koopt of verbruikt en daarmee de vraag in een markt creëert.

Consumer-to-Business (C2B) is een commercieel model waarbij consumenten producten of diensten aanbieden aan bedrijven, in plaats van dat bedrijven aan consumenten verkopen.

Consumer-to-Consumer (C2C) is een handelsmodel waarbij consumenten rechtstreeks producten of diensten aan elkaar verkopen, zonder tussenkomst van een traditionele winkel of bedrijf.

Content is alle informatie die je via kanalen zoals websites, social media, video of podcasts aan een publiek presenteert, in de vorm van tekst, beeld, video of audio.

Contentmarketing is een strategie waarbij je relevante, waardevolle content creeert en deelt om een specifieke doelgroep aan te trekken, te binden en uiteindelijk om te zetten in klanten.

Conversie optimalisatie (CRO) is het proces van verbeteren van je website of landingspagina zodat meer bezoekers een gewenste actie uitvoeren, zonder dat je extra verkeer hoeft aan te trekken.

Een conversiekiller is elk element of probleem op je website dat bezoekers ervan weerhoudt de gewenste actie te voltooien, waardoor je conversieratio daalt.

Conversiemeting is het gestructureerd bijhouden en analyseren van gewenste acties op een website of app, zoals aankopen of aanmeldingen, om te zien hoe goed je marketing en pagina's presteren.

Het conversiepercentage is het aandeel bezoekers van je website of app dat een gewenste actie uitvoert, zoals een aankoop of aanmelding, uitgedrukt in een percentage.

Een conversiepixel is een klein stukje code op een webpagina dat conversies zoals aankopen of aanmeldingen meet en die acties terugkoppelt aan je advertentieplatform.

Conversies zijn waardevolle acties die een bezoeker op een website of app uitvoert, zoals een aankoop, aanmelding of formulier, en die de prestaties van je marketing meetbaar maken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je apparaat opslaat om voorkeuren, inloggegevens en gedrag te onthouden en zo de gebruikerservaring te verbeteren.

Cost Per Action (CPA) is een advertentiemodel waarbij je als adverteerder alleen betaalt wanneer een gebruiker een specifieke actie uitvoert, zoals een aankoop of aanmelding.

Cost Per Click (CPC) is een betaalmodel voor online advertenties waarbij je als adverteerder betaalt voor elke klik die een gebruiker op je advertentie maakt.

Cost Per Mille (CPM) is de prijs die een adverteerder betaalt voor elke duizend vertoningen van een advertentie, gebruikt om de kosten van online campagnes te meten en te vergelijken.

CPL (Cost per Lead) is een advertentiemodel waarbij je alleen betaalt voor elke gegenereerde lead, oftewel een prospect die zijn contactgegevens achterlaat via bijvoorbeeld een formulier.

CPS (Cost Per Sale) is een advertentiemodel waarbij je alleen betaalt voor een daadwerkelijk gerealiseerde verkoop, niet voor klikken of vertoningen.

Crawl-errors zijn fouten die zoekmachines tegenkomen wanneer ze een pagina op je website proberen te crawlen of te indexeren, bijvoorbeeld door een 404 of een serverfout.

Cross linking is het plaatsen van links tussen pagina's van een website (intern) of naar andere websites (extern) om de gebruikerservaring en de SEO te verbeteren.

Cross-selling is een verkoopstrategie waarbij je klanten die al iets kochten aanvullende, relevante producten of diensten aanbiedt om de bestelwaarde en klanttevredenheid te verhogen.

Crossmedia is een marketingstrategie waarbij je meerdere media en kanalen inzet die samen één samenhangende boodschap overbrengen, waarbij elk kanaal een eigen rol speelt in een groter verhaal.

Crowdfunding is een financieringsvorm waarbij veel mensen samen geld bijdragen aan een project, bedrijf of doel, meestal via een online platform en vaak in ruil voor een beloning.

CTR (Click-Through Rate, of doorklikratio) is het percentage mensen dat op een link, advertentie of zoekresultaat klikt nadat ze het hebben gezien. Het is een van de meest gebruikte prestatiemaatstaven in online adverteren en zoekmachineoptimalisatie, omdat het in een enkel getal laat zien hoe aantrekkelijk je boodschap is voor de mensen die hem onder ogen […]

De customer journey (klantreis) is de complete reis die iemand aflegt van een eerste, vage kennismaking met je merk tot en met een aankoop en de fase daarna. Het omvat elk moment waarop een potentiële klant met je organisatie in aanraking komt, online en offline. Wie die reis begrijpt, kan op elk contactmoment de juiste […]

Customer Relationship Management (CRM) is de combinatie van strategie, processen en technologie waarmee een bedrijf de relaties met klanten en potentiële klanten centraal beheert en verbetert. Een CRM-systeem brengt alle klantgegevens en interacties samen op één plek, zodat verkoop, marketing en klantenservice met hetzelfde, actuele beeld werken. Het doel is simpel: klanten beter begrijpen, gerichter […]

Dataverkeer is de hoeveelheid gegevens die via een computernetwerk van de ene locatie naar de andere wordt verplaatst, van een e-mail tot het streamen van video.

Direct Mail (DM) is een vorm van directmarketing waarbij bedrijven reclameboodschappen rechtstreeks naar individuele consumenten sturen, via post of elektronische kanalen zoals e-mail en sms.

Direct marketing is een marketingstrategie waarbij je rechtstreeks met individuele klanten of prospects communiceert om een meetbare respons te genereren, via kanalen als e-mail, direct mail en telemarketing.

Google Discover is een gepersonaliseerde feed op je Google-startpagina die nieuwe artikelen, video's en onderwerpen toont op basis van je interesses en zoekgeschiedenis, zonder dat je iets hoeft te zoeken.

Display advertising is een vorm van online adverteren waarbij je visuele advertenties zoals afbeeldingen, video's en animaties toont op websites, social media en andere platforms.

Een doelgroep is de specifieke groep mensen waarop je je met je producten of diensten richt, gedefinieerd op basis van demografie, gedrag, locatie en interesses.

Dofollow backlinks zijn links van andere websites naar jouw site die zoekmachines volgen en meetellen als stem, waardoor ze de autoriteit en posities van je website kunnen verhogen.

Een e-book is een digitale versie van een boek in een formaat als PDF, EPUB of MOBI, te lezen op een computer, e-reader, tablet of smartphone.

E-commerce is het kopen en verkopen van goederen of diensten via internet, van webshops als Amazon tot zakelijke transacties via elektronische platforms.

E-commerce marketing is digitale marketing die zich richt op het promoten en verkopen van producten via online verkoopkanalen, met tactieken als SEO, PPC, social media, e-mail en content.

Een e-mail is een elektronisch bericht dat via het internet of een privénetwerk wordt verstuurd, met een afzender, ontvanger, onderwerp en berichttekst.

Een e-mailcampagne is een geplande serie e-mails naar een specifiek publiek om een doel te bereiken, zoals leads genereren, verkoop verhogen of de klantrelatie versterken.

Email marketing is een vorm van direct marketing waarbij je e-mails stuurt naar een groep ontvangers om hen te informeren over je producten of diensten of aan te zetten tot een aankoop.

Event marketing is een strategie waarbij je evenementen organiseert om je producten of diensten te promoten, klanten te ontmoeten en relaties op te bouwen met partners en andere belanghebbenden.

Een extranet is een afgeschermd netwerk dat externe partijen zoals klanten, leveranciers of partners gecontroleerd toegang geeft tot bepaalde informatie of toepassingen van een organisatie.

Een fee is een vergoeding die je betaalt voor toegang tot of het gebruik van een dienst of product, bijvoorbeeld bij banken, verzekeraars en andere dienstverleners.

Feedback is het delen van informatie, opmerkingen of suggesties over iemands functioneren, gedrag, prestaties of producten, met als doel groei en verbetering mogelijk te maken.

Een framework is een verzameling best practices, libraries en tools die ontwikkelaars gebruiken om software sneller en consistenter te bouwen zonder de basisinfrastructuur opnieuw op te zetten.

Front office is het klantgerichte deel van een organisatie dat de directe communicatie en interactie met klanten, prospects en zakenpartners verzorgt.

Een funnel is een stappenplan dat een prospect begeleidt naar een specifieke actie, waarbij elke stap een afname van het aantal potentiele klanten laat zien.

FYI is de afkorting van For Your Information en gebruik je om iemand te informeren over iets nuttigs of relevants, zonder dat er direct actie nodig is.

Gebruiksvriendelijkheid (usability) is de mate waarin een product, dienst of systeem gemakkelijk, efficiënt en prettig te gebruiken is voor de beoogde doelgroep.

Google Ads is het advertentieplatform van Google waarmee je betaalde advertenties plaatst in de zoekresultaten, op YouTube en op websites in het Display Network.

Google AdWords is het advertentieprogramma van Google (nu Google Ads) waarmee bedrijven hun producten en diensten tonen via zoekresultaten, websites en YouTube, op basis van betalen per klik.

Google Search Console is een gratis tool van Google waarmee je de prestaties van je website in de organische zoekresultaten meet, monitort en verbetert.

Google Tag Manager (GTM) is een gratis tool van Google waarmee je marketing- en analyse-tags op je website beheert zonder telkens de broncode aan te passen.

Google Trends is een gratis tool van Google waarmee je de populariteit van zoektermen in Google Search kunt volgen, vergelijken en over de tijd analyseren.

Een Group Purchasing Organisation (GPO) is een samenwerkingsverband waarin bedrijven hun inkoopvolumes bundelen om met leveranciers betere prijzen en voorwaarden te onderhandelen.

Een hashtag is een woord of woordcombinatie met een hekje (#) ervoor, waarmee je berichten op social media rond hetzelfde onderwerp groepeert en vindbaar maakt.

Een header is de sectie bovenaan een pagina of document die als titel of inleiding fungeert en bezoekers en zoekmachines helpt de inhoud snel te begrijpen.

Een headless CMS is een contentmanagementsysteem dat de opslag en het beheer van content volledig loskoppelt van de manier waarop die content wordt getoond. De "body" (het beheergedeelte) blijft bestaan, maar de vaste "head" (de gekoppelde presentatielaag) valt weg. In plaats daarvan levert het systeem content uit via een API, zodat ontwikkelaars zelf bepalen met […]

Een heatmap is een visuele weergave van data waarbij kleuren de intensiteit van waarden tonen, vaak gebruikt om te zien hoe bezoekers een website gebruiken en waar hun aandacht naartoe gaat.

Een hotspot is een locatie waar draadloos internet via wifi beschikbaar is voor apparaten die verbinding kunnen maken, vaak op openbare plekken zoals luchthavens, cafés en stations.

HTML (HyperText Markup Language) is de standaard opmaaktaal waarmee je de structuur en inhoud van webpagina's vastlegt met behulp van tags.

Een hyperlink is een klikbare verwijzing op een website of in een document die je doorstuurt naar een andere pagina of locatie op het internet.

Een inbox is de digitale map waarin ontvangen e-mails binnenkomen, worden opgeslagen en beheerd, meestal als onderdeel van een e-mailclient zoals Gmail of Outlook.

Incentives zijn prikkels zoals kortingen of beloningen die bedrijven inzetten om klanten, werknemers of partners te motiveren tot gewenst gedrag, zoals kopen of een review schrijven.

Een influencer is iemand met een groot bereik op social media die door merken wordt ingezet om producten of diensten aan te bevelen bij een specifieke doelgroep.

Een infographic is een visuele weergave van informatie met beelden, grafieken, tekst en kleuren, gemaakt om complexe informatie snel begrijpelijk en deelbaar te maken.

Instant messaging (IM) is een vorm van real-time communicatie waarmee twee of meer gebruikers via een computer of mobiel apparaat direct berichten, beelden en audio uitwisselen.

Interne links zijn hyperlinks die naar andere pagina's binnen dezelfde website verwijzen en helpen bezoekers en zoekmachines om de structuur van je site te begrijpen.

Het internet is een wereldwijd netwerk van computers die via het TCP/IP-protocol met elkaar verbonden zijn, waardoor mensen overal informatie en diensten kunnen delen.

Een intranet is een privé-netwerk binnen een organisatie waarmee medewerkers veilig kunnen communiceren, samenwerken en bedrijfsinformatie en applicaties delen.

Een Key Performance Indicator (KPI) is een meetbare maatstaf waarmee je de prestaties van een bedrijf, afdeling of medewerker volgt en stuurt richting concrete doelen.

Een keyword is een woord of woordcombinatie die de inhoud van een webpagina beschrijft en die zoekmachines gebruiken om relevantie voor zoekopdrachten te bepalen.

Keyword buyers zijn zoektermen die laten zien dat iemand klaar is om te kopen, zoals woorden als koop, bestel, prijs of korting in de laatste fase van het aankoopproces.

Keyword density is het percentage dat aangeeft hoe vaak een zoekwoord voorkomt op een webpagina, gedeeld door het totale aantal woorden op die pagina.

Keyword dichtheid is het percentage dat aangeeft hoe vaak een zoekwoord op een webpagina voorkomt ten opzichte van het totale aantal woorden op die pagina.

Keyword marketing is een strategie waarbij je betaalde advertenties richt op specifieke zoekwoorden, zodat je verschijnt bij mensen die in zoekmachines actief naar jouw product of dienst zoeken.

Keyword spam is het overmatig of misleidend gebruik van zoekwoorden op een pagina om zoekmachine-rankings te manipuleren, een verboden black-hat SEO-techniek die je site kan schaden.

Klantenbinding is het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met klanten, zodat ze tevreden blijven, loyaal worden en vaker terugkeren voor herhaalde aankopen.

Klantenservice is het ondersteunen van klanten met vragen, problemen of feedback over een product of dienst, via kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media.

Klantloyaliteit is de mate waarin klanten trouw blijven aan een merk en herhaaldelijk terugkomen in plaats van naar de concurrent te stappen.

Klanttevredenheid is de mate waarin klanten tevreden zijn over de producten, diensten en ervaringen die een bedrijf levert, gemeten via enquêtes, feedback en klantcontact.

Een landingspagina is een webpagina die bezoekers na een klik opvangt en gericht naar een specifieke actie leidt, zoals een formulier invullen of een product kopen.

Een lead is een potentiële klant die interesse heeft getoond in een product of dienst, bijvoorbeeld door contactgegevens achter te laten via een website, social media of e-mail.

Leadgeneratie is het proces waarbij je potentiële klanten identificeert en hun contactgegevens verzamelt, zodat je verkoopteam deze leads kan opvolgen richting een aankoop.

Licensing is het proces waarbij de eigenaar van een intellectueel eigendom een andere partij toestemming geeft om het te gebruiken, voor een bepaalde tijd en voor specifieke doeleinden.

Linkbuilding is de SEO-techniek waarbij je externe links naar je website verzamelt van andere relevante en betrouwbare sites om de autoriteit en zoekpositie van je website te verbeteren.

Liquiditeit geeft aan hoe makkelijk en snel een bedrijf zijn bezittingen kan omzetten in contant geld om aan zijn kortlopende financiële verplichtingen te voldoen.

Een logo is een grafisch symbool, embleem of ontwerp dat de identiteit van een bedrijf, organisatie of merk vertegenwoordigt en vaak het eerste visuele element is dat mensen ermee associëren.

Longtail keywords zijn specifieke zoektermen die uit meerdere woorden bestaan, minder zoekvolume hebben dan algemene termen, maar gerichter verkeer en betere conversies opleveren.

M-commerce is mobile commerce: het kopen en verkopen van producten en diensten via mobiele apparaten zoals smartphones en tablets, inclusief mobiele apps en betalingen.

Malware is kwaadaardige software die is ontworpen om schade aan te richten op een computer of netwerk, met varianten als virussen, wormen, trojans, ransomware en adware.

Marketingadvies is het proces waarbij een marketingadviseur of bureau een organisatie helpt bij het ontwikkelen, uitvoeren en evalueren van haar marketingstrategie.

Een marketingbudget is het geldbedrag dat een organisatie reserveert voor haar marketingactiviteiten, afgestemd op de bedrijfsdoelen, de concurrentie en de marktomstandigheden.

Een marketingcampagne is een georganiseerde reeks activiteiten over een of meer kanalen, gericht op het behalen van concrete marketingdoelen zoals meer verkoop, leads of merkbekendheid.

Marketingdoelstellingen zijn specifieke, meetbare doelen die je stelt om je marketinginspanningen te richten op concrete resultaten die de bredere bedrijfsdoelen ondersteunen.

Marketingmethodes zijn de strategieën en technieken waarmee bedrijven hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële klanten brengen en verkopen.

De marketingmix is het geheel van beslissingen waarmee een organisatie de verkoop van een product of dienst beïnvloedt, vaak samengevat als de 4 P's: product, prijs, plaats en promotie.

Een marketingplan is een strategisch document dat beschrijft hoe een bedrijf zijn producten of diensten in de markt zet, met daarin de doelen, strategieën, verwachte resultaten en benodigde middelen.

Een marketingstrategie is een plan van aanpak waarmee een bedrijf zijn marketingdoelen bereikt en bepaalt hoe het zijn doelgroep aanspreekt met de juiste boodschap en middelen.

Marktaandeel is het deel van de totale verkoop in een markt dat een bedrijf voor zijn rekening neemt, vaak uitgedrukt als percentage van de totale markt.

Marktkennis is het geheel aan inzichten dat een bedrijf heeft over zijn markt, inclusief klanten, concurrentie, trends, kansen en regelgeving, als basis voor betere beslissingen.

Marktomstandigheden zijn de algemene factoren die vraag en aanbod van producten en diensten op een markt bepalen, zoals concurrentie, economie, technologie en consumentengedrag.

Marktonderzoek is het verzamelen en analyseren van informatie over je markt, klanten en concurrenten, zodat je onderbouwde beslissingen kunt nemen over je producten, prijzen en marketing.

Marktpenetratie geeft aan hoeveel een product of merk verkoopt op een markt, uitgedrukt als percentage van de totale verkoop, en laat zien hoeveel ruimte er is om te groeien.

Marktpositie is de plaats die een product, merk of bedrijf inneemt binnen een markt ten opzichte van de concurrentie, bepaald door hoe consumenten het waarnemen.

Marktsegmentatie is het verdelen van een markt in kleinere, homogene groepen consumenten met gemeenschappelijke kenmerken, zodat je je marketing per groep gerichter kunt afstemmen.

Markttrends zijn veranderingen in de marktomstandigheden die de vraag naar en het aanbod van producten en diensten beïnvloeden, gedreven door factoren als technologie, economie, demografie en regelgeving.

Een merkambassadeur is iemand die een merk vertegenwoordigt en het op een authentieke manier promoot bij de doelgroep, vaak via social media of evenementen.

Merkidentiteit is de manier waarop een merk zichzelf presenteert via visuele, verbale en symbolische elementen die samen de perceptie bij het publiek bepalen.

Merkloyaliteit is de neiging van consumenten om consistent voor hetzelfde merk te kiezen boven concurrenten in dezelfde productcategorie, gemeten via herhaalaankopen, aanbevelingen en prijsbereidheid.

Merkpositionering is de manier waarop een merk zich in de gedachten van consumenten plaatst ten opzichte van concurrenten, met een eigen, onderscheidende waardepropositie.

Merkreputatie is hoe consumenten en de samenleving een merk waarderen, gebaseerd op bekendheid, productkwaliteit, klantervaring en de emotionele band die mensen met het merk hebben.

Metatags zijn stukjes informatie in de HTML-code van een webpagina die zoekmachines en software vertellen waar de pagina over gaat, zonder zelf zichtbaar te zijn op de pagina.

Mobiele marketing is digitale marketing die consumenten bereikt via hun smartphone of tablet, met kanalen als sms, mobiele apps, sociale media en mobiele websites.

De mobile friendly update is een algoritme-update van Google uit 2015 die websites in de mobiele zoekresultaten rangschikt op basis van hun mobiele bruikbaarheid.

Model-View-Controller (MVC) is een architectuurpatroon dat softwarecode opsplitst in drie losse componenten, model, view en controller, om applicaties overzichtelijker en makkelijker onderhoudbaar te maken.

Mond-tot-mond reclame is marketing waarbij klanten een product of dienst aanbevelen aan mensen die ze kennen, waardoor de boodschap geloofwaardiger overkomt dan reguliere advertenties.

Multichannel marketing is een aanpak waarbij je je doelgroep via meerdere kanalen tegelijk bereikt, zoals e-mail, social media, apps, websites en fysieke winkels, met een consistente boodschap.

Naamsbekendheid is de mate waarin een merk of bedrijfsnaam bekend is bij de doelgroep en vormt de basis voor merkherkenning, voorkeur en vertrouwen.

Netwerken is het opbouwen en onderhouden van relaties met mensen of organisaties om zakelijke, professionele of persoonlijke doelen te bereiken.

Een niche is een specifiek marktsegment waar een bedrijf zich met gerichte producten of diensten op richt, bedoeld voor een afgebakende groep klanten met specifieke behoeften.

No follow is een HTML-attribuut waarmee je zoekmachines vertelt een link niet te volgen of mee te wegen, zodat die link geen invloed heeft op de ranking van de doelpagina.

Een nofollow backlink is een link van een andere website naar jouw site die zoekmachines bewust niet volgen, waardoor hij geen ranking-waarde doorgeeft.

Notificaties zijn berichten die een app, website of ander digitaal platform naar gebruikers stuurt om hen te attenderen op belangrijke informatie of acties.

Offline marketing is de verzamelterm voor traditionele marketingmethoden die niet via internet lopen, zoals tv- en radiocommercials, billboards, flyers, direct mail en events.

Omzet is het totale bedrag aan inkomsten dat een bedrijf in een bepaalde periode verdient met de verkoop van producten of diensten, voor aftrek van kosten.

Online advertising is het plaatsen van betaalde reclameboodschappen op websites en internetplatforms om producten of diensten te verkopen en gericht verkeer naar je site te halen.

Online communicatie is het uitwisselen van informatie via internet of andere digitale netwerken, in real-time of niet, bijvoorbeeld via e-mail, chat, video, social media en forums.

Online marketing is het promoten van producten of diensten via internetkanalen, met technieken als SEO, SEA, contentmarketing, e-mailmarketing en social media marketing.

Online PR is een vorm van public relations die de online reputatie van een organisatie, merk of persoon versterkt door gerichte content te creren, verspreiden en beheren.

Pay Per Click (PPC) is een advertentiemodel waarbij je als adverteerder alleen betaalt wanneer iemand daadwerkelijk op je advertentie klikt, bijvoorbeeld in Google.

Pay per lead (PPL) is een advertentiemodel waarbij je alleen betaalt voor elke ontvangen lead, dus voor een potentiele klant die zijn gegevens achterlaat, en niet voor clicks of impressies.

Pay per sale (PPS) is een betaalmodel voor online advertenties waarbij je als adverteerder alleen betaalt wanneer er daadwerkelijk een verkoop of conversie plaatsvindt.

Een persbericht is een officiële verklaring van een bedrijf of organisatie, bedoeld voor publicatie in de media om nieuws te delen met journalisten en een breder publiek.

Personal branding is het proces waarbij je jezelf, je naam, vaardigheden en persoonlijkheid als merk positioneert, met een herkenbare en consistente identiteit naar je doelgroep.

Phishing is een vorm van online fraude waarbij criminelen zich voordoen als een betrouwbare partij om persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden of creditcardgegevens te ontfutselen.

Plaats, oftewel distributie, is het element van de marketingmix dat bepaalt via welke kanalen, locaties en methoden je een product bij je doelgroep krijgt.

Een platform is een digitaal of fysiek medium dat als basis dient voor de uitwisseling van informatie en interactie tussen gebruikers, met functies om te communiceren, handelen en content te delen.

Een poll is een korte enquete waarbij je mensen vraagt naar hun mening, houding of voorkeur over een onderwerp, om snel inzicht te krijgen in een groep.

Een pop-up is een venster dat plotseling op je scherm verschijnt zonder dat de gebruiker erom vraagt, vaak om te adverteren, te waarschuwen of een formulier te tonen.

Prijs is een van de vier P's van de marketingmix en staat voor de waarde die een klant betaalt voor een product of dienst van een bedrijf.

Prijsdifferentiatie is een strategie waarbij een bedrijf hetzelfde product of dezelfde dienst tegen verschillende prijzen aanbiedt aan verschillende klantgroepen om omzet en winst te maximaliseren.

Een prijsstrategie is de methode waarmee een bedrijf de prijzen van zijn producten of diensten bepaalt en positioneert ten opzichte van de concurrentie.

Een product is een tastbaar of ontastbaar item dat op de markt wordt aangeboden om te verkopen en dat een behoefte of wens van de consument vervult.

Een profielfoto is de afbeelding die jou of je merk vertegenwoordigt op online platforms zoals social media, forums en e-mail, en bepaalt vaak de eerste indruk.

Promotie, ook wel marketingcommunicatie, omvat alle activiteiten waarmee een bedrijf zijn producten of diensten onder de aandacht brengt om de bekendheid te vergroten en de verkoop te stimuleren.

Promotiematerialen zijn fysieke of digitale items waarmee je een merk, product, dienst of evenement onder de aandacht brengt bij je doelgroep.

Een prospect is een potentiële klant die interesse heeft getoond in jouw product of dienst en serieus overweegt om te kopen, maar de aankoop nog niet heeft gedaan.

Public Relations (PR) is het vakgebied dat de reputatie van een organisatie, bedrijf of persoon bewaakt en versterkt door gericht informatie te verspreiden via media en communicatiekanalen.

Een pull-strategie is een marketingbenadering die de vraag van consumenten naar een product stimuleert, zodat zij het zelf naar zich toe trekken via de distributiekanalen.

Push-notificaties zijn korte berichten die op het scherm van een telefoon of computer verschijnen om de aandacht van de gebruiker te trekken, ook als de app niet open is.

Een push-strategie is een marketingaanpak waarbij je producten of diensten actief promoot bij distributeurs, retailers en andere tussenpersonen om de verkoop via de toeleveringsketen te stimuleren.

Een qualified lead is een potentiele klant die niet alleen interesse toont, maar ook aan vooraf bepaalde criteria voldoet en daardoor een grotere kans heeft om te kopen.

Een QR-code is een tweedimensionale barcode die informatie zoals een link, tekst of contactgegevens bevat en die je met de camera van een smartphone of tablet snel scant.

Reclame is een vorm van marketing waarmee bedrijven hun producten of diensten onder de aandacht brengen van een breed publiek met als doel meer verkoop en een sterker imago.

Een reclamecampagne is een reeks gecoördineerde marketing- en communicatieactiviteiten waarmee je een product, dienst of merk promoot bij een specifieke doelgroep om bekendheid en verkoop te vergroten.

Referral betekent dat een bestaande klant iemand anders naar een bedrijf of dienst verwijst, vaak gestimuleerd via referral marketing met een beloning voor de aanbeveling.

Remarketing is een vorm van online adverteren waarbij je gerichte advertenties toont aan mensen die eerder je website bezochten of contact hadden met je merk.

Een remarketing network is een advertentieplatform waarmee je bezoekers die eerder je website bezochten opnieuw bereikt met gerichte advertenties, op basis van cookies of pixel tracking.

Responsive design is een ontwerpaanpak waarbij een website zich automatisch aanpast aan de schermgrootte, zodat hij goed leesbaar en bruikbaar blijft op desktop, laptop, tablet en smartphone.

Retail is de bedrijfstak die producten en diensten rechtstreeks verkoopt aan consumenten voor persoonlijk gebruik, in tegenstelling tot groothandels die aan andere bedrijven leveren.

Return On Investment (ROI) is een kengetal dat de efficientie van een investering meet door de opbrengst af te zetten tegen de kosten, meestal uitgedrukt als percentage.

Rich snippets zijn uitgebreide zoekresultaten die naast de standaard titel en beschrijving extra informatie tonen, zoals sterbeoordelingen, prijzen of openingstijden.

ROAS (Return On Ad Spend) is de verhouding tussen de omzet die een advertentiecampagne oplevert en de kosten van diezelfde campagne. Het is de meest gebruikte graadmeter om te bepalen of betaald adverteren geld oplevert of geld kost. Een ROAS van 4 betekent dat elke euro advertentiebudget vier euro aan omzet genereert. Op deze pagina […]

Een salesfunnel is een model dat de reis van een potentiële klant beschrijft, van het eerste contact met je bedrijf tot de uiteindelijke aankoop en daarna.

Search Engine Advertising (SEA) is het plaatsen van betaalde advertenties in zoekmachines, waarmee je tegen betaling per klik direct zichtbaar wordt boven of naast de organische zoekresultaten.

Search Engine Marketing (SEM) is de overkoepelende term voor het verhogen van je zichtbaarheid in zoekmachines via zowel organische optimalisatie (SEO) als betaalde advertenties (SEA).

Search Engine Optimization (SEO) is het geheel van technieken om een website hoger te laten ranken in de organische zoekresultaten en zo meer relevant verkeer aan te trekken.

De SERP (Search Engine Results Page) is de resultatenpagina die een zoekmachine zoals Google toont na een zoekopdracht, met zowel organische als betaalde resultaten.

Semrush is een all-in-one platform voor digitale marketing en SEO, met tools voor zoekwoordenonderzoek, SEO-analyses, advertenties, backlinks en concurrentieonderzoek.

Een SEO-specialist is iemand die websites optimaliseert zodat ze hoger scoren in de organische zoekresultaten van zoekmachines zoals Google.

Een server is een computer of softwareprogramma dat is ontworpen om informatie op te slaan, te verwerken en te verspreiden via het internet of een privénetwerk.

Short tail keywords zijn korte zoekopdrachten van één tot drie woorden waarmee mensen brede, algemene informatie zoeken, vaak met een groot zoekvolume en veel concurrentie.

Een sitemap is een bestand of pagina die de structuur en inhoud van een website overzichtelijk weergeeft, zodat zoekmachines en bezoekers de site sneller kunnen doorzoeken.

SMART is een methode om doelen te formuleren die Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden zijn, zodat je weet wat je wilt bereiken en wanneer.

SMS-marketing is een vorm van direct marketing waarbij je klanten via sms-berichten bereikt om ze te betrekken bij je producten, diensten en aanbiedingen.

Een snippet is een klein, herbruikbaar stukje code of tekst waarmee je functionaliteit of opmaak toevoegt aan een website, applicatie of ander programma zonder alles opnieuw te schrijven.

Social media zijn digitale platforms die mensen in staat stellen om met elkaar te communiceren en zelf gemaakte content te delen, voor zowel persoonlijk als zakelijk gebruik.

Social media affiliates zijn personen of organisaties die tegen commissie producten of diensten aanbevelen via kanalen als Instagram, YouTube, TikTok en Facebook.

Social media marketing is het inzetten van platforms zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok om je merk, producten of diensten te promoten, bereik te vergroten en in contact te komen met je doelgroep.

Spam is ongewenste elektronische post, vaak e-mail, die in grote hoeveelheden naar onbekende ontvangers wordt gestuurd en commerciële, misleidende of schadelijke inhoud kan bevatten.

Spamscore is een waardering die aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat een e-mail of bericht door filters als spam wordt aangemerkt, gebaseerd op inhoud, afzender en headers.

Een spinnenweb is een beeld om een netwerk van verbonden elementen te visualiseren, zoals websites die via hyperlinks aan elkaar hangen of relaties tussen personen en organisaties.

Sponsoring is een marketingvorm waarbij een bedrijf geld of producten beschikbaar stelt voor een evenement, organisatie of persoon, in ruil voor bekendheid en een positieve associatie.

Een SKU (Stock Keeping Unit) is een uniek identificatienummer dat aan elk product wordt toegewezen om het in een winkel, magazijn of distributiecentrum te identificeren en te volgen.

Stockfotos zijn professioneel gemaakte foto's die je tegen een licentie mag gebruiken voor commerciële of niet-commerciële doeleinden, zonder zelf te hoeven fotograferen.

Streaming is een technologie waarmee je audio of video direct afspeelt via internet, zonder het bestand eerst volledig te downloaden naar je apparaat.

Een succesfactor is een element of combinatie van elementen die het succes van een organisatie, project of initiatief bepaalt en daarom geanalyseerd en geoptimaliseerd moet worden.

Een SWOT-analyse is een hulpmiddel waarmee je de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van een bedrijf in kaart brengt om gerichter beslissingen te nemen.

Targeting is een marketingtechniek waarbij je een specifieke groep consumenten selecteert om je product of dienst aan te bieden, zodat je boodschap bij de juiste mensen terechtkomt.

Telemarketing is een vorm van direct marketing waarbij bedrijven potentiële klanten telefonisch benaderen om producten of diensten te verkopen of onder de aandacht te brengen.

Een testimonial is een verklaring van een klant of organisatie over hun ervaring met een product of dienst, die je in marketing inzet om vertrouwen te wekken.

Time to Market (TTM) is de tijd die nodig is om een product of dienst van de conceptfase tot daadwerkelijke marktintroductie te brengen.

TL;DR staat voor Too Long; Didn't Read en is een korte samenvatting die de kern van een lang artikel of bericht weergeeft, zodat lezers snel de belangrijkste punten oppikken.

Een tracking code is een stukje code op een website of app waarmee je gebruikersacties zoals paginaweergaven, klikken en aankopen kunt volgen en analyseren.

Een URL (Uniform Resource Locator) is het unieke webadres dat de locatie van een pagina of bestand op het internet aanwijst, inclusief het protocol om er toegang toe te krijgen.

Upselling is een verkoopstrategie waarbij je een klant overtuigt om een duurder of uitgebreider product of dienst te kiezen dan de oorspronkelijke keuze, om zo de omzet per klant te verhogen.

Verkoopkanalen zijn de verschillende manieren waarop een bedrijf zijn producten of diensten bij klanten brengt, van fysieke winkels tot e-commerce en marktplaatsen.

Verkooppromoties zijn tijdelijke marketingacties die klanten met extra waarde of incentives verleiden om producten of diensten te kopen, zoals kortingen, gratis samples of cadeaus.

Een verkoopstrategie is het plan waarmee een bedrijf zijn producten of diensten verkoopt: een doordachte aanpak om klanten aan te trekken, te converteren en te behouden.

Video advertising is een vorm van digitale reclame waarbij je video's inzet om producten, diensten of merken te promoten via platforms als YouTube, social media en streamingdiensten.

Views is het aantal keer dat een video of stuk content is bekeken en geldt als basismaat voor de zichtbaarheid en populariteit ervan.

Vraag en aanbod zijn de economische krachten die beschrijven hoeveel kopers willen afnemen en hoeveel verkopers willen leveren bij een bepaalde prijs, en samen bepalen ze de marktprijs.

Een webshop is een online winkel: een website waarmee consumenten of bedrijven producten en diensten kunnen bekijken en direct online afrekenen, zonder gebonden te zijn aan een fysieke locatie.

Een website is een digitale locatie op het internet, bereikbaar via een URL, die bestaat uit een of meerdere webpagina's met tekst, beeld, video en interactieve onderdelen.

White-hat SEO is het optimaliseren van een website met ethische, duurzame methoden die zoekmachines goedkeuren, gericht op betere content, techniek en relevante links zonder de ranglijsten oneerlijk te manipuleren.

Een whitepaper is een uitgebreid, informatief document waarmee bedrijven, organisaties of overheden een specifiek onderwerp of probleem grondig beschrijven en analyseren.

Winstmarge is de winst van een bedrijf uitgedrukt als percentage van de omzet, en laat zien hoeveel er per verkochte euro overblijft na aftrek van kosten.

Een zachte conversie is een actie van een websitebezoeker die niet direct tot een verkoop leidt, maar wel bijdraagt aan een latere aankoop, zoals een nieuwsbriefinschrijving.

Een zoekmachine is een programma of website die je helpt informatie op internet te vinden door webpagina's te crawlen, indexeren en rangschikken op relevantie voor je zoekopdracht.

Zoekmachine advertising is een vorm van online adverteren waarbij bedrijven hun website of producten via betaalde en organische zoekresultaten zichtbaar maken in zoekmachines zoals Google.

Zoekmachine marketing (SEM) is een vorm van online marketing waarmee je hoger in de zoekresultaten komt, via zowel onbetaalde SEO als betaalde SEA-advertenties.

Zoekresultaten zijn de antwoorden die een zoekmachine zoals Google teruggeeft op een zoekopdracht, getoond op de zoekresultatenpagina (SERP).

Zoekverkeer is het aantal bezoekers dat een website binnenkrijgt vanuit zoekmachines zoals Google of Bing, wanneer gebruikers een zoekopdracht invoeren en op een resultaat klikken.

Zoekverkeeranalyse is het analyseren van data uit zoekmachines om te begrijpen hoe bezoekers je website vinden en hoe goed die presteert in de zoekresultaten.

Een zoekwoord is het woord of de zin die iemand in een zoekmachine typt om iets te vinden, en vormt de basis van zoekmachineoptimalisatie.