Remarketing is een vorm van online adverteren waarbij je gerichte advertenties toont aan mensen die eerder interactie hadden met je website of merk. Iemand die je site bezocht maar nog niet kocht of contact opnam, krijgt daarna opnieuw jouw advertenties te zien op andere plekken die hij of zij bezoekt. Zo blijf je in beeld bij een publiek dat al aantoonbaar interesse toonde, in plaats van te starten bij een koud, onbekend publiek.
Hoe werkt remarketing?
Remarketing draait om herkenning van bezoekers die eerder op je site kwamen. Bij een bezoek wordt via een cookie of een vergelijkbaar stukje trackingcode vastgelegd dat iemand langs is geweest. Verlaat die persoon je site zonder actie, dan kun je hem of haar daarna herkennen en gericht advertenties tonen op andere websites en apps. Die weergave verloopt via een remarketingnetwerk: het geheel van sites en apps waarop je advertenties kunnen verschijnen. In platforms als Google Ads beheer je daarvoor doelgroeplijsten, waarmee je bepaalt wie welke boodschap ziet en hoe lang na het bezoek.
Welke vormen van remarketing zijn er?
Remarketing kent meerdere varianten, afhankelijk van het gedrag dat je wilt opvolgen:
- Winkelwagen-remarketing: je benadert mensen die producten in hun winkelwagen plaatsten maar niet afrekenden, om ze terug te halen naar de aankoop.
- Pagina-remarketing: je richt je op bezoekers van specifieke pagina's, bijvoorbeeld met vergelijkbare producten of diensten die ze eerder bekeken.
- Cross-channel remarketing: je combineert remarketing met zoekmachine-advertising en social media, zodat je een gebruiker over meerdere kanalen en momenten benadert.
- Dynamische remarketing: je toont automatisch precies de producten die iemand bekeek, in plaats van een algemene advertentie.
Remarketing versus gewone advertenties
Het verschil met reguliere advertenties zit in het publiek. Bij een gewone campagne richt je je op een koude doelgroep die je merk nog niet kent. Bij remarketing spreek je juist mensen aan die al een stap zetten: een pagina bekeken, iets in de winkelwagen legden of eerder klikten. Dat warme publiek is doorgaans dichter bij een beslissing, waardoor remarketing vaak wordt ingezet als afrondende laag onder in de funnel, terwijl bredere campagnes de bekendheid opbouwen.
Wat zijn de voordelen en aandachtspunten?
De kracht van remarketing zit in relevantie: je bereikt mensen met bewezen interesse, wat de kans op conversies kan vergroten. Belangrijke voordelen:
- Gericht bereik: je spreekt een publiek aan dat je merk al kent.
- Flexibel: je stemt boodschap en frequentie af op je doel, of dat nu leads, verkoop of merkbekendheid is.
- Breed inzetbaar: geschikt voor uiteenlopende producten en diensten.
Let wel op de keerzijde. Te veel herhaling voelt al snel storend en kan mensen juist afstoten (overexposure). Ook moet je remarketing binnen de privacywetgeving inzetten en de keuzes van bezoekers over tracking respecteren. Verkeerd getimede of te vaak vertoonde advertenties raken zowel je merk als je verkoop.
Voor wie is remarketing geschikt?
Remarketing is bruikbaar voor vrijwel elk bedrijf dat online adverteert, van klein tot groot. Webshops zetten het in om afhakers terug te halen, dienstverleners om aanvragen af te ronden. Het instellen verloopt via een trackingpixel; wie in Google adverteert werkt daarvoor met de Adwords remarketing pixel. Zet je campagne verantwoord op: blijf binnen de privacywetgeving, beperk de frequentie en zorg dat de boodschap aansluit op de fase waarin de bezoeker zit.
Veelgestelde vragen over remarketing
Is remarketing hetzelfde als retargeting?
De termen worden vaak door elkaar gebruikt en betekenen in de praktijk grofweg hetzelfde: mensen opnieuw benaderen die eerder interactie hadden. Sommige marketeers reserveren "retargeting" voor advertenties op basis van websitegedrag en "remarketing" ook voor bijvoorbeeld e-mailopvolging, maar een strikt onderscheid is er niet.
Heb ik een cookie nodig voor remarketing?
Remarketing steunt traditioneel op cookies of vergelijkbare trackingtechnieken om bezoekers te herkennen. Doordat gebruikers toestemming moeten geven en cookies weigeren, werken platforms steeds vaker met aanvullende methoden, maar herkenning van eerdere bezoekers blijft de basis.
In het kort: remarketing toont gerichte advertenties aan mensen die al interactie hadden met je merk. Dat vergroot de kans op conversie, mits je het verantwoord inzet, de frequentie beheerst en de privacykeuzes van je bezoekers respecteert.