Een afgekeurde advertentie in Google Ads wordt niet getoond, omdat ze volgens Google in strijd is met het advertentiebeleid. De reden staat bij de status van de advertentie. Je lost het op door de advertentie, het asset of de landingspagina aan te passen, waarna Google opnieuw beoordeelt, of door bezwaar te maken als de afkeuring […]
Een afgekeurde advertentie in Google Ads wordt niet getoond, omdat ze volgens Google in strijd is met het advertentiebeleid. De reden staat bij de status van de advertentie. Je lost het op door de advertentie, het asset of de landingspagina aan te passen, waarna Google opnieuw beoordeelt, of door bezwaar te maken als de afkeuring onterecht is.
De afkeuring zelf is zelden de echte schade. Die zit in twee andere dingen: de weken waarin niemand het merkt omdat de campagne "gewoon aan staat", en de paniekreparatie daarna, waarbij een goed presterende advertentie wordt herschreven, een campagne wordt herstart of het budget omhoog gaat om in te halen. Vaak kijken en met mate ingrijpen werkt hier net zo goed als in de rest van je account.
Wat de beleidsstatussen betekenen
Elke advertentie en elk asset heeft een beleidsstatus. Alleen "afgekeurd" betekent dat er helemaal niets wordt getoond.
| Status | Betekenis | Wat je doet |
|---|---|---|
| In beoordeling | Google controleert nog, meestal na aanmaken of wijzigen | Afwachten |
| Goedgekeurd | Mag overal draaien waar je campagne dat toestaat | Niets |
| Goedgekeurd (beperkt) | Draait, maar niet overal of niet voor iedereen, bijvoorbeeld door merkrechten of regels voor gevoelige onderwerpen | Nagaan welke beperking geldt en of die je bereik merkbaar raakt |
| Afgekeurd | In strijd met het beleid, wordt nergens getoond | Reden lezen, aanpassen of bezwaar maken |
| Komt in aanmerking, draait niet | Geen beleidsprobleem, wel bijvoorbeeld een gepauzeerde campagne of beperkt budget | Instellingen controleren, niet het beleid |
Een afgekeurde advertentie is iets anders dan een opgeschort account. Bij een afkeuring ligt één advertentie of asset stil; bij een opschorting je hele account, en dan is meestal verificatie of een uitgebreidere beoordeling nodig. Veel opschortingen ontstaan al bij de start; zie een Google Ads-account aanmaken zonder valkuilen.
De gebruikelijke oorzaken, en waar je moet zoeken
De meeste afkeuringen bij mkb-adverteerders hebben niets met kwade opzet te maken, maar met opmaak, techniek of regels die je niet kende. Handig is om ze te verdelen naar de plek waar je de oplossing vindt:
- In de advertentietekst: overbodige hoofdletters ("GRATIS"), meerdere uitroeptekens, rare tekens of spaties tussen letters, een telefoonnummer in de tekst, of een merknaam van een ander die de merkhouder heeft beperkt. Dat laatste speelt vaak bij dealers en installateurs die met A-merken werken.
- In de belofte: een prijs, actie of claim in de advertentie die niet op de landingspagina terugkomt of niet te controleren is.
- Op je website: de pagina geeft een foutmelding, laadt niet, stuurt door naar een ander domein of is voor de controle van Google onbereikbaar, bijvoorbeeld door een firewall of beveiligingsplugin die bots of buitenlandse bezoekers weert. Bij een gehackte site met schadelijke code keurt Google alle advertenties naar dat domein af.
- In je branche: gezondheid, financiële diensten, gokken en alcohol vallen onder extra regels; soms is vooraf een certificering of verificatie nodig.
Die derde groep wordt het vaakst verkeerd aangepakt. Wie een afkeuring voor de bestemming ziet, gaat aan de advertentie sleutelen, terwijl het probleem op de website zit. Met 300+ websites in hosting en onderhoud én 100+ Google Ads-accounts in beheer zien wij beide kanten: een advertentie naar een kapotte of gehackte pagina wordt gewoon opnieuw afgekeurd, hoe vaak je de tekst ook herschrijft. De basis voor een veilige site staat in WordPress beveiligen.
Herstellen zonder meer kapot te maken
- Lees de beleidsreden precies. Open de details bij de status: welk beleid, en gaat het om een kop, een beschrijving, een asset of de bestemming? Filter je advertentieoverzicht op beleidsstatus om alle afkeuringen tegelijk te zien.
- Pas alleen aan wat is afgekeurd. Bij een responsieve zoekadvertentie is vaak één kop het probleem. Vervang die ene kop, niet de hele advertentie. Een advertentietekst bewerken maakt in feite een nieuwe advertentie aan, en de opgebouwde statistieken gaan niet mee. Bij een sterke advertentie zet je liever een aangepaste variant ernaast.
- Repareer de bron. Ligt het aan de website, los het daar op en vraag vanuit de beleidsdetails om een nieuwe beoordeling. Een gewijzigde advertentie gaat vanzelf opnieuw in beoordeling.
- Laat de rest van je account met rust. Zie hieronder.
- Kijk na een werkdag of de status veranderd is. Komt dezelfde afkeuring terug, dan is de oorzaak nog niet weg, of is bezwaar de volgende stap.
Wat je níét doet na een afkeuring
Hier zit het verschil met de meeste uitleg over dit onderwerp. Een afkeuring voelt urgent, en urgente reparaties raken vaak meer dan nodig. Onze vaste werkregels voor Google Ads houden je dan in het gareel:
- Geen budget omhoog om de gemiste dagen in te halen. Budget pas je hooguit 20% per stap aan, en daarna 14 dagen niets aan budget of doel. Inhalen bestaat niet; het levert alleen duurdere klikken en een verstoorde biedstrategie op.
- Geen doel-CPA of doel-ROAS aanpassen omdat de conversies tijdelijk wegvielen. De dip heeft een bekende oorzaak. Wie daarop het doel verandert, stuurt de biedstrategie bij op een uitzondering.
- Niet alle assets tegelijk vervangen. Vervang het afgekeurde asset. Andere assets vervang je pas na enkele weken zonder vertoningen of na 3 tot 4 weken met de beoordeling "Laag".
- Een Performance Max-campagne niet pauzeren en opnieuw starten. Is er een asset afgekeurd, repareer dan dat asset. Na een grote wijziging laat je zo'n campagne 1 tot 2 weken met rust.
- Geen nieuw account of nieuwe campagne om het probleem te omzeilen. Herhaald proberen een afkeuring te ontlopen zonder iets aan te passen, kan bij ernstige overtredingen juist leiden tot zwaardere maatregelen tegen je account.
Zo beslis je: aanpassen of bezwaar maken?
| Situatie | Keuze |
|---|---|
| De reden klopt als je het beleid leest (opmaak, belofte, kapotte pagina) | Aanpassen. Bezwaar maken kost dan alleen tijd |
| De advertentie voldoet aantoonbaar, bijvoorbeeld een woord met een dubbele betekenis of een pagina die tijdens de controle tijdelijk offline was | Bezwaar maken vanuit de beleidsdetails, met een korte feitelijke toelichting |
| Afkeuring om een merknaam en je bent officieel dealer of partner | Geen gewoon bezwaar: de merkhouder moet je toestemming geven via de procedure voor merkrechten |
| Je branche vraagt een certificering of verificatie | Eerst die aanvragen; zonder komt dezelfde afkeuring terug |
| Dezelfde afkeuring komt na aanpassen terug | Opnieuw de reden lezen; meestal zit het probleem op een andere plek dan je dacht, vaak de website |
Voorkomen: kijk elke week, niet pas als de leads wegblijven
In ons beheerplan staat voor elk account een wekelijkse accountcheck: kloppen de uitgaven, komen de conversies binnen, werkt de tracking en zijn er afgekeurde advertenties. Dat is bewust een kijkmoment, geen sleutelmoment; ingrijpen doe je alleen bij een echte fout. Doe je je account zelf, neem dan precies die vier vragen op in je weekroutine. Een afkeuring die je na een week ziet, kost een week; een afkeuring die je na een maand ziet, kost een maand.
Daarnaast helpt het om vóór publicatie zelf na te lopen: gewone zinnen met normale hoofdletters, hooguit één uitroepteken, en elke belofte uit de advertentie zichtbaar op de landingspagina. Dat laatste verbetert meteen je kwaliteitsscore. Na elke wijziging aan je website, firewall of cookiemelding check je ook even je beleidsstatussen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een beoordeling door Google?
De meeste advertenties zijn binnen een werkdag beoordeeld, vaak sneller. Beperkte branches, nieuwe accounts en bezwaren kunnen langer duren. Blijft een advertentie opvallend lang in beoordeling, controleer dan of ze in een categorie valt die extra handmatige controle krijgt, en wijzig intussen niets, want elke wijziging start de beoordeling opnieuw.
Wat is het verschil tussen afgekeurd en goedgekeurd (beperkt)?
Een afgekeurde advertentie wordt nergens getoond. Een beperkt goedgekeurde advertentie draait wel, maar niet in alle landen, op alle apparaten of voor alle zoekers, afhankelijk van het beleid dat speelt. Beperkt is dus geen fout, maar kan wel je bereik kleiner maken.
Kan één afgekeurde advertentie mijn hele account schaden?
Een enkele afkeuring voor bijvoorbeeld opmaak heeft geen gevolgen voor de rest van je account. Herhaalde of ernstige overtredingen, zoals misleiding of het omzeilen van regels met nieuwe advertenties of accounts, kunnen wel leiden tot waarschuwingen en uiteindelijk een opschorting.
Waarom wordt mijn advertentie afgekeurd terwijl de tekst klopt?
Dan zit het probleem meestal op de bestemming: de landingspagina laadt niet, stuurt door naar een ander domein, is voor de controle van Google geblokkeerd door een firewall of beveiligingsplugin, of de site bevat schadelijke code. Open de beleidsdetails; staat er een bestemmingsprobleem, dan repareer je de website en niet de advertentie.
Blijven er advertenties afgekeurd worden voor de bestemming? Dan ligt het probleem vaak bij je website; vraag een gratis websitescan aan. Wil je dat iemand elke week je account bewaakt, lees dan hoe we werken bij Google Ads-beheer.
